广东省 | 广州市 广州热雪奇迹

• 关于身份证购票信息添加：
• （1）每位游客当日同场次凭本人身份证仅可购买一张有效门票，小朋友的不可以使用大人身份证号购买门票，请填写出生证上的身份证号码。
• （2）进入雪场前您需要携带好身份证，进入雪场时身份证+雪卡同时进入雪场
• （3）身份证与购票证件信息不符者，无法入场，且门票一经出售还不退换，请您在购票前认真观看购票须知。

【预订限制】

• 每个身份证、每笔订单限购1张门票
• 注：订单是否预定成功，请以收到确认短信为准！
• 雪场大小同价，无优待票，无免票；
• 预定规则：至少提前一天预订；季卡：购买日起30天内激活，激活日起90天有效；半年卡：购买日起30天内激活，激活日起180天有效；年卡：购买日起30天内激活，激活日起365天有效；夜猫子卡：17：00后入场，7-8月周六日及法定节假日放假调休期间不可用；限激活者本人1人180天在滑雪区域不限滑道滑雪
• 雪场购票须知：①购票需实名制（姓名+手机号+身份证号）②一个订单限购一张票（多张票需拆开下单）③进入雪场需携带身份证（需与预订人信息一致）。
• 计返规则特殊说明：当日票无利润均不计量不计返
• 温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进雪场，感谢您的配合！

【营业时间】

• 雪场开放时间：

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• 温馨提示：娱雪去淡季、平季娱雪项目18:00闭园；

2025年实际运营时间以现场公示为准：

• 淡季：10：30-20：30 （娱雪区域营业时间截止18:00）
• 平季：10：00-21：30；
• 旺季：09：30-22：00；

2025年广州热雪奇迹日期定义：

• 1、淡季 ：除平季、旺季以外的日期
• 2、平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日），共计133天 
• 3、旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日

【购票须知】

【使用方式】

• 进入雪场方式：凭取票串码至热雪奇迹门口自助取卡机换取雪卡，刷雪卡进入雪场。

【额外服务提示】

• 雪场提供收费停车，收费标准以雪场公布为准。
• 融创茂停车场收费：
• 1、停车位：2800个 2、收费标准：1）临保：入场0.5小时内（30分钟）免费，注册融创文旅俱乐部会员并绑定车牌后可领3小时免费停车券。之后按8元/时收费，全天收费限额64元/天；2）月保：400元/月

【其他服务提示】

• 若游客因取票码泄露或丢失导致无法正常进入雪场，需另行购票方可进入雪场。
• 物品使用无需押金，请爱惜物品，如有损坏请按广州热雪奇迹公示价格进行赔偿。
• 请在滑雪前认真阅读并自觉遵守场内公示的《滑雪者行为与安全守则》；参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证人身安全。
• 儿童应在购票成人的陪伴下参与项目；不建议老年人参与激烈的冰雪运动。
• 场内滑雪项目属于高危险性运动，不适合患有高血压、脑血栓、心脏病、癫痫、哮喘病、骨折、关节脱臼、孕妇、醉酒者或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者，滑雪游客须谨慎选择雪道难度，否则，由此所造成的人身、财产损失由该游客自行承担。
• 雪场游玩区域分娱雪区域和滑雪区域，不能跨区域游玩。
• 为保持良好的卫生体验，门票不含手套和袜子，如需可自备或自行咨询雪场购买。
• 为落实反恐防暴法律法规的要求，保障进入雪场游客的生命财产安全, 乐场将对进入雪场游客行李背包进行必要的安全检查，请游客朋友予以理解、配合。 《中华人民共和国反恐怖主义法》第三十四条规定，“重点目标的管理单位应当依照规定，对进入大型活动场所、机场、火车站、码头、城市轨道交通站、公路长途客运站、口岸等重点目标的人员、物品和交通工具进行安全检查。发现违禁品和管制物品，应当予以扣留并立即向公安机关报告。”
• 进入雪场安检提示：为保障您及其他游客的安全，不可携带以下物品进入乐场；
• 1、易燃、易爆等危险品及管制刀具、玻璃器皿等国家管制类器械；
• 2、大件行李物品，尺寸超过56cm×36cm×23cm；
• 3、食品、含酒精饮品及罐装或玻璃瓶装饮品（婴幼儿食品除外）；
• 4、滑板车、溜冰鞋、人力或机动车辆、小型手推车或任何装有轮轴之运送工具（婴儿车及轮椅除外）；
• 5、航拍器、无人机及横幅；
• 6、宠物（具有服务用途的动物除外）；
• 7、其他工作人员认为存在安全隐患的物品。
• 项目体验时会对游玩者的身高、体重、年龄、陪同等有要求，游玩限制如下，具体内容以雪场公示为准。
• （1）探险步道：限身高1.4米以上且体重100KG以下的游客游玩，恐高症患者请勿游玩；
  （2）雪上飞碟：限体重90KG以下的游客游玩，身高1.2米以下未成年人需成年人陪同游玩；
  （3）冰上碰碰车：身高1米以下未成年人需成年人陪同游玩；
  （4）冰上自行车：限身高1米以上的游客游玩；
  （5）花海雪圈：限身高1.2米以上且体重110KG以下的游客游玩，50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；
  （6）冰滑梯：限身高1.2米以上的游客游玩，50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎或肋骨骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；
• 住：1米以下客人谢绝使用冰滑梯、 1.2米以下需要成人陪同
• 温馨提示：zui大雪服的雪服可以220斤，身高195CM的成年人穿；滑雪鞋最小的是23码，3岁左右小孩可以穿；雪地鞋最小的是26码，码数偏大；zui大的鞋子码数是48码；
• 装备尺寸说明：
• 装备尺寸说明变更为：
• 雪服尺码：70CM-200CM
• 双板鞋尺码：23-49
• 单板鞋尺码：27-49
• 娱雪鞋尺码：20-45

【安全及安检须知】

• 1、参与冰雪项目时应量力而行，听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在具有完全民事行为能力的成年人陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动；
• 2、场内部分娱雪项目不适合患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、恐高症者、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者游玩，请根据自身实际身体情况谨慎选择游玩。
• 3、为了您和他人的人身/财产安全，请在游玩前认真阅读并自觉遵守雪场内公示的《入场须知》、《娱雪项目游玩须知》等全部安全提示、场地规则、游乐设施使用指引；请务必留意娱雪项目现场公示的游玩须知、乘坐姿势要求、安全警示标识、喇叭广播等提示指引内容，如有疑问，请咨询现场工作人员。请规范使用各项游乐设备设施，听从现场工作人员安排。
• 4、游玩过程中请时刻注意安全（注意避让、请勿在冰面上奔跑、避免滑倒等），请勿在娱雪项目的停止区域或缓冲区域逗留。
• 5、如在游玩过程中出现任何不适、人身损伤、财产损害等情况，请及时向现场工作人员求助。
• 6、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：
• （1）超出产品约定的权益范围(含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪技术指导、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；
• （2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；
• （3）游客存在任何危险、非法或攻击性行为；
• （4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；
• （5）其他不当行为。
• 如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：
• （1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；
• （2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用完毕的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；
• （3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。
• 7、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。
• 8、雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品进入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在进入雪场前享用完毕。
• 9、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝进入雪场。
• 10、为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。
• 11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序原因，雪场运营时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。
• 12、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州雪迹文化体育发展有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。